Bienvenido a Nordavon. A continuación encontrará la información relacionada con nuestros servicios de envío y transporte.
Información sobre los Gastos de Envío
Los pedidos con un importe igual o superior a 99,99 EUR pueden beneficiarse de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 99,99 EUR, se aplicará un coste de envío de 19,99 EUR.
El importe correspondiente normalmente se mostrará automáticamente durante el proceso de pago.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos suelen procesarse dentro de 1 día laborable después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos normalmente comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Dependiendo del estado del inventario, la organización logística o la sincronización del sistema, algunos pedidos pueden presentar ligeras variaciones en el tiempo de gestión.
Tiempo Estimado de Entrega
El tiempo estimado de entrega normalmente es de 4 a 12 días laborables, dependiendo de la región de destino y de la situación logística correspondiente.
Durante periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, controles aduaneros o temporadas de gran volumen logístico, los tiempos de transporte pueden verse afectados.
Seguimiento Logístico
Una vez enviado el pedido, el usuario normalmente recibirá un correo electrónico con la información de envío y el número de seguimiento correspondiente.
El número de seguimiento podrá utilizarse para consultar el estado actualizado del paquete durante el transporte.
Debido a diferencias en la sincronización entre operadores logísticos, algunas actualizaciones podrían reflejarse con cierto retraso.
Retrasos de Entrega y Limitación de Responsabilidad
Aunque se realizan esfuerzos razonables para organizar las entregas dentro de los plazos previstos, Nordavon normalmente no podrá asumir responsabilidad por retrasos ocasionados por situaciones como:
Problemas relacionados con operadores logísticos externos;
Condiciones climáticas extremas o desastres naturales;
Retrasos en procesos aduaneros;
Información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador;
Circunstancias de fuerza mayor.
En caso de retrasos importantes, el equipo de atención al cliente intentará asistir al usuario en la verificación y seguimiento correspondiente.
Paquetes Perdidos o Dañados
Si un paquete presenta pérdida, daños visibles o incidencias durante el transporte, se recomienda contactar con nosotros lo antes posible.
Se aconseja al usuario:
Revisar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega;
Tomar fotografías si existen daños visibles;
Contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega o a la recepción del paquete.
El equipo correspondiente podrá ayudar en la comunicación con el operador logístico y en la revisión de posibles soluciones relacionadas.
Información de Contacto
Dirección: 14 Shadetree Lane, Stony Brook, NY 11790, United States
