Cuando el cliente realiza un pedido en el sitio web de Nordavon y el pago correspondiente se procesa correctamente, normalmente se considerará que ambas partes han establecido una relación de compra vinculada al pedido realizado.
Tras la confirmación del pedido, el sistema normalmente enviará un correo electrónico con los detalles correspondientes y la información relacionada con la compra.
En situaciones donde el pedido no pueda completarse debido a:
Falta de inventario;
Problemas técnicos del sistema;
Circunstancias imprevistas o de fuerza mayor,
Nordavon podrá cancelar el pedido correspondiente y proceder con el reembolso del importe abonado según el método de pago utilizado.
II. Información sobre el Servicio
Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, estable y organizada para los usuarios del sitio web.
Al utilizar los servicios disponibles, el cliente debe asegurarse de que la información proporcionada sea auténtica, correcta y completa, incluyendo datos relacionados con:
Dirección de entrega;
Información de contacto;
Datos del pedido;
Información de pago.
Si se producen retrasos, errores de entrega o costes adicionales derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario, el sitio normalmente no podrá asumir responsabilidad por dichas incidencias.
III. Soporte Posventa
Si después de recibir el producto el cliente detecta:
Problemas de calidad;
Daños relacionados con el transporte;
Otras incidencias visibles,
se recomienda contactar con nosotros lo antes posible para facilitar la revisión correspondiente.
Dependiendo de la situación concreta del pedido y de la información proporcionada, el equipo de atención podrá ayudar con soluciones relacionadas.
Horario de atención al cliente
Lunes a viernes 09:00 – 18:00 (hora local)
IV. Exención de Responsabilidad
Nordavon normalmente no será responsable de pérdidas, retrasos o incidencias derivadas de situaciones como:
Circunstancias de fuerza mayor;
Inspecciones aduaneras o cambios regulatorios;
Retrasos de operadores logísticos externos;
Errores en direcciones o datos de contacto proporcionados por el cliente.
No obstante, el equipo correspondiente intentará asistir al usuario en la revisión y seguimiento de los problemas relacionados.
